Adresa pre
|
REKLAMÁCIA – vada, chyba, poškodenie produktu
Pri reklamácii vyplňte prosím tento reklamačný formulár a zašlite ho spolu s tovarom na adresu PONATURE, s.r.o., U Hrůbků 251/119, 709 00 Ostrava. Priložte kópiu dokladu o kúpe a číslo účtu pre prípad vrátenia peňazí.
Stiahnuť REKLAMAČNÝ FORMULÁR
- Formulár NESLÚŽI na výmenu alebo vrátenie tovaru, ale LEN na REKLAMÁCIE!
- Reklamovaný tovar zasielajte výhradne ako doporučenú zásielku. Dobierky NEBUDÚ prijaté.
- Kupujúci je povinný skontrolovať tovar hneď po prevzatí. V prípade poškodenia spíše protokol. Neskoršie reklamácie poškodenia nebudú akceptované.
- Ak tovar nezodpovedá kúpnej zmluve, kupujúci má právo na opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (§ 2170 Občianskeho zákonníka).
- Záruka na tovar je 24 mesiacov od prevzatia.
- Odstrániteľná vada: nárok na opravu, výmenu alebo zľavu.
- Opakované vady: nárok na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
- Neodstrániteľná vada: výmena alebo odstúpenie od zmluvy.
- Na požiadanie vystavíme záručný list.
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie.
- Reklamácie sa uplatňujú u predávajúceho.
- Je potrebné predložiť doklad o kúpe a prípadne záručný list.
- Tovar musí byť bezpečne zabalený.
- Pri uznanej reklamácii preplácame poštovné (po predložení potvrdenia).
- Peniaze budú vrátené do 14 dní rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa nedohodneme inak.
- Číslo účtu zašlite e-mailom. Bez písomného potvrdenia nie je možné vrátiť peniaze.
- Právny základ: zákony Českej republiky (§ 2158 a nasl., Zákon č. 634/1992 Zb.).
