I. Prevádzkovateľ osobných údajov
Sme spoločnosť PONATURE s.r.o., so sídlom U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00, Česká republika, IČO 24851779, zapísaná pod spisovou značkou C 65685 na Krajskom súde v Ostrave. Ako prevádzkovateľ („Prevádzkovateľ“) spracúvame vaše osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 („GDPR“). Náš e-shop je registrovaný na Úrade na ochranu osobných údajov.
Naše kontaktné údaje sú:
Adresa: U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00
E-mail: office@kilpi.cz
II. Osobné údaje, ktoré spracúvame
Spracúvame všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete v súvislosti s objednávaním tovaru alebo služieb, najmä: 1) meno a priezvisko, 2) adresa bydliska, 3) IČO, 4) IČ DPH, 5) e-mailová adresa, 6) telefónne číslo, 7) číslo bankového účtu, 8) dátum narodenia. Údaje môžu byť spracúvané automatizovane aj manuálne, v elektronickej alebo tlačenej forme, v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy.
Môžeme spracúvať aj osobné údaje získané z iných zdrojov než priamo od vás. Každá tretia osoba, ktorá nám poskytne vaše údaje, vás o tom musí vopred informovať.
Ak nám poskytnete osobné údaje tretích osôb, zodpovedáte za ich informovanie a získanie ich súhlasu.
Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať údaje, ako sú IP adresa, dátum a čas prístupu, prehliadač, operačný systém, jazyk a poloha zariadenia. Môžeme tiež sledovať vaše správanie na našej stránke, napríklad navštívené stránky a zobrazené produkty.
Automaticky môžu byť spracúvané aj cookies obsahujúce informácie o návšteve.
III. Účel spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje sa spracúvajú na tieto účely:
- Vybavenie a doručenie objednávky.
- Zákaznícka podpora, ak je potrebná na vyriešenie vašej požiadavky.
- Správa používateľského účtu.
- Marketing vrátane newsletterov a obchodných oznámení.
- Optimalizácia služieb a personalizované odporúčania produktov.
- Zákaznícke recenzie produktov a služieb.
- Plnenie zákonných povinností a uplatňovanie našich práv alebo povinností.
IV. Právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe:
- Plnenia zmluvy týkajúcej sa zakúpeného tovaru – používajú sa fakturačné, doručovacie a kontaktné údaje.
- Nášho oprávneného záujmu ponúkať relevantné produkty na základe vášho prehliadania a cookies.
- Vášho súhlasu s priamym marketingom. Ak ste si u nás objednali, môžeme vám posielať oznámenia, pokiaľ sa z ich odberu neodhlásite.
V. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť v nasledujúcich prípadoch:
- Na účely doručenia poskytujeme údaje nášmu skladovému partnerovi a doručovacej službe. Ide o vaše meno, adresu, telefónne číslo a prípadne sumu splatnú pri doručení. Tieto údaje sa používajú výlučne na účely doručenia a následne sa vymažú.
- Na zasielanie newsletterov alebo promo akcií, ak je táto činnosť zabezpečovaná externe, poskytujeme váš e-mail alebo telefónne číslo. Partner je viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
- Na právne účely alebo pri uplatňovaní našich práv môžu byť údaje poskytnuté právnym zástupcom alebo orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
- Na účely účtovníctva, ak je zabezpečované externe, môžu byť vaše údaje použité na fakturáciu a finančnú evidenciu. Partner je takisto viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
- Na technickú správu e-shopu môžu mať k vašim údajom prístup poskytovatelia IT služieb, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
VI. Doba uchovávania údajov
1. Údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a 1 rok po uplynutí záručnej doby zakúpeného tovaru.
2. Údaje spracúvané na základe súhlasu sa budú uchovávať 7 rokov alebo do odvolania súhlasu.
3. Údaje potrebné na plnenie zmluvy a zákonných povinností (napr. daňové doklady) môžu byť uchovávané bez súhlasu, spravidla najmenej 10 rokov.
4. Údaje používateľského účtu sa uchovávajú počas existencie účtu a 3 roky po jeho zrušení.
5. Po uplynutí príslušnej doby sa údaje trvalo vymažú.
VII. Bezpečnosť údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov v elektronickej aj fyzickej podobe. Prístup k nim majú len oprávnené osoby a tento prístup je monitorovaný.
VIII. Vaše práva
Máte právo:
- Kedykoľvek odvolať svoj súhlas.
- Opraviť alebo doplniť svoje osobné údaje (čl. 16 GDPR).
- Požiadať o obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR).
- Namietať proti spracúvaniu alebo podať sťažnosť (čl. 21 GDPR).
- Získať prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR).
- Získať kópiu svojich údajov (čl. 20 GDPR).
- Byť informovaný o porušení ochrany osobných údajov.
- Požiadať o vymazanie údajov (čl. 17 GDPR), pokiaľ ich uchovávanie nevyžaduje zákon alebo nie je potrebné na uplatnenie právnych nárokov.
Žiadosti môžete zasielať e-mailom na office@kilpi.cz alebo písomne na adresu PONATURE s.r.o., U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00.
Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva na ochranu osobných údajov, môžete podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.
IX. Záverečné ustanovenia
1. Zaškrtnutím políčka so súhlasom v objednávkovom formulári potvrdzujete, že ste si tieto zásady ochrany osobných údajov prečítali a súhlasíte s nimi, a udeľujete výslovný súhlas so spracúvaním uvedených osobných údajov na účely plnenia zmluvy a správy používateľského účtu. Ak ste sa neodhlásili, súhlasíte aj so zasielaním obchodných oznámení na uvedenú e-mailovú adresu.
2. Vyhradzujeme si právo tieto zásady aktualizovať zverejnením zmien na našej webovej stránke.
3. Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od 1. januára 2023.
