I. Správca údajov
Sme PONATURE s.r.o., so sídlom U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00, Česká republika, IČO 24851779, zapísaná pod spisovou značkou. C 65685 na Krajskom súde v Ostrave. Ako prevádzkovateľ (ďalej len "prevádzkovateľ") spracúvame vaše osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (ďalej len "GDPR"). Náš e-shop je registrovaný na Úrade na ochranu osobných údajov.
Naše kontaktné údaje sú nasledovné:
Adresa: U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00
E-mail: office@kilpi.cz
Telefón: +420 777 734 330
II. Osobné údaje, ktoré spracúvame
Spracúvame všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete v súvislosti s objednávkou tovaru alebo služieb, najmä: 1) meno a priezvisko, 2) adresa bydliska, 3) IČO, 4) DIČ, 5) e-mailová adresa, 6) telefónne číslo, 7) číslo bankového účtu, 8) dátum narodenia. Údaje sa môžu spracúvať automaticky aj manuálne, v elektronickej alebo tlačenej forme, v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy.
Osobné údaje môžeme spracúvať aj z iných zdrojov ako od vás. Každá tretia strana, ktorá poskytuje vaše údaje, vás o tom musí vopred informovať.
Ak nám poskytnete osobné údaje tretej strany, ste zodpovední za jej informovanie a získanie jej súhlasu.
Pri návšteve našej webovej lokality môžeme automaticky zhromažďovať údaje, ako je IP adresa, dátum a čas prístupu, prehliadač, operačný systém, jazyk a umiestnenie zariadenia. Môžeme tiež sledovať vaše správanie na našej stránke, napr. navštívené stránky a zobrazené produkty.
Automaticky sa môžu spracúvať aj súbory cookie obsahujúce informácie o návšteve.
III. Účel spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje sa spracúvajú na tieto účely:
- Vyplnenie a doručenie objednávky.
- Zákaznícka podpora, ak je to potrebné na vyriešenie vašej požiadavky.
- Správa používateľského účtu.
- Marketing vrátane informačných bulletinov a obchodných oznámení.
- Optimalizácia služieb a personalizované odporúčania produktov.
- Zákaznícke recenzie produktov a služieb.
- Dodržiavanie právnych predpisov a presadzovanie našich práv alebo povinností.
IV. Právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe:
- Plnenie zmluvy za zakúpený tovar - fakturácia, doručenie a kontaktné údaje.
- Náš oprávnený záujem ponúkať relevantné produkty na základe vášho prehliadania a súborov cookie.
- Váš súhlas na priamy marketing. Ak ste si u nás objednali, môžeme vám posielať správy, pokiaľ sa neodhlásite.
V. Zdieľanie osobných údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať v nasledujúcich prípadoch:
- Na účely doručenia zdieľame údaje s naším partnerom v oblasti skladovania a doručovateľskou službou. Patrí sem vaše meno, adresa, telefónne číslo a prípadne suma platby splatná pri doručení. Tieto údaje sa používajú len na účely doručenia a potom sa vymažú.
- Na účely zasielania informačných bulletinov alebo propagačných akcií, ak sú zadávané externe, zdieľame váš e-mail alebo telefónne číslo. Partner je viazaný mlčanlivosťou.
- Na právne účely alebo na uplatnenie našich práv môžu byť údaje poskytnuté právnym zástupcom alebo orgánom, ako to vyžaduje zákon.
- Na účely účtovníctva, ak sa zadáva externému partnerovi, môžu byť vaše údaje použité na fakturáciu a finančné záznamy. Partner je tiež viazaný mlčanlivosťou.
- Na účely technickej správy e-shopu môžu mať k vašim údajom prístup poskytovatelia IT služieb UNDER záväzok mlčanlivosti.
VI. Doba uchovávania údajov
1. Údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a 1 rok po uplynutí záručnej doby zakúpeného tovaru.
2. Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú 7 rokov alebo do odvolania súhlasu.
3. Údaje potrebné na plnenie zmlúv a zákonných povinností (napr. daňové doklady) sa môžu uchovávať bez súhlasu, spravidla najmenej 10 rokov.
4. Údaje o používateľskom účte sa uchovávajú počas celej doby platnosti účtu a 3 roky po jeho vymazaní.
5. Po uplynutí príslušného obdobia sa údaje natrvalo vymažú.
VII. Bezpečnosť údajov
Zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov v elektronickej aj fyzickej podobe. Prístup k nim majú len oprávnení pracovníci, ktorí sú monitorovaní.
VIII. Vaše práva
Máte právo na:
- kedykoľvek odvolať súhlas.
- Opraviť alebo doplniť svoje osobné údaje (článok 16 GDPR).
- Požiadať o obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR).
- Namietať proti spracovaniu alebo podať sťažnosť (čl. 21 GDPR).
- Prístup k vašim údajom (čl. 15 GDPR).
- Dostať kópiu svojich údajov (čl. 20 GDPR).
- Byť informovaný o porušeniach ochrany údajov.
- Požiadať o vymazanie (čl. 17 GDPR), pokiaľ sa uchovávanie nevyžaduje zo zákona alebo na účely právnych nárokov.
Žiadosti môžete zasielať e-mailom na adresu office@kilpi.cz alebo písomne na adresu PONATURE s.r.o., U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00.
Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva na ochranu údajov, môžete podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.
IX. Záverečné ustanovenia
1. Zaškrtnutím políčka súhlasu v objednávkovom formulári potvrdzujete, že ste si prečítali a súhlasíte s týmito zásadami ochrany osobných údajov a udeľujete výslovný súhlas so spracovaním uvedených osobných údajov na účely plnenia zmluvy a správy účtu. Ak ste sa neodhlásili, súhlasíte aj so zasielaním obchodných oznámení prostredníctvom poskytnutého e-mailu.
2. Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady uverejnením zmien na našej webovej lokalite.
3. Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od 1. januára 2023.
